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深圳特区报:个体果真电话“主人不在”

来源:http://www.tcdqedu.cn

■ 深圳特区报记者 邱小香

记者克日拨打32个部分42个号码,发明少数果真电话无人接听

  见习记者 涂晟

  “某派出所发布的咨询热线老是没人接。”本年市两会时代,部门人大代表号令改造构造作风,让当局部分的果真电话处事黎民。记者克日登录深圳当局在线,凭证网上发布的区长专线和各委办局的咨询、投诉电话,拨打了32个部分的42个号码,发明大部门咨询、投诉电话可以或许顺遂买通,接耳目员也挺热情,但也有一些电话因各类缘故起因难以买通。

  拨了一个上午, 电话没人接

  从上午9∶00到11∶30,记者重复拨打的42部电话中,34部可以或许顺遂接通且处事立场较好,接耳目员没有迟到、脱岗征象。但仍有部门单元的电话难以拨通,个中市人居情形委、国资委、教诲局、体裁旅游局和龙岗区抢救站5个单元的电话持续拨打多次,整个上午始终无人接听。市体裁旅游局旅游咨询电话两个小时内被记者拨打4次,均语音提醒“主人不在,听到嘀声后请留言”。

  下战书3时,记者再次拨打市国资委咨询电话,这次有人接听,问及为何上午没人接听电话时,对方表明说上午部分召开例会。之跋文者又延续买通了市教诲局投诉电话和市人居情形委咨询电话,接耳目员均称记者在深圳当局在线上看到的热线电话已改观为办公号码,新的热线已布置其他号码。而市体裁旅游局旅游咨询电话在下中午仍一向处于语音提醒状态。对付一向无人接听的市教诲局咨询电话和龙岗区抢救站电话,记者致电114咨询后获知,这两个部分的处事热线已改观为其他号码,记者多次拨打更新号码后也有人接听。

  大都果真电话 一打就通

  18日上午9∶00刚过,记者凭证当局在线提供的咨询投诉电话,别离拨打了各戋戋长专线和市发改委、交委、人居情形委、教诲局、城管局等32个部分的42部果真电话。

  福田区长专线、南山区长专线、市经贸委、公安局等大大都部分接耳目员处事立场很好,当确定记者咨询的题目并非本部分职能范畴时,主动奉告了相干部分的接洽方法。

  光亮新区和坪山新区的区长专线买通后,对方称区长专线已改观为其他号码,但事恋职员耐性过细地解答了记者的提问,并暗示此号码如故会受理市民的咨询与投诉。宝安和龙岗的区长专线接通后自动转入市当局果真电话12345,由事恋职员具体记录咨询内容、接洽方法等信息后,派发到职能部分处理赏罚回覆。

  记者在10点半拨打市审计局咨询电话时无人接听,但异常钟后对方主动回覆了电话,暗示座机电话有来电表现,未接电话可以在稍后回覆。

  消息链接

  人大代表建言 整顿构造作风

  本年深圳两会时代,部门人大代表敲桌痛斥当局构造权要作风严峻。市人大代表朱玉童直言,某派出所发布的咨询热线总没人接,他前往查察发明,热线电话确实有人从早守到晚,电话一向响,人家就是不接。

  市人大代表郑学定深有同感,坦言有些部分对老黎民的痛楚隔山观虎斗,权要色彩严峻其实让民气酸。从全市范畴来说,热线电话打不通和服务碰着层层推诿等征象固然是个案,但“一颗老鼠屎坏了一锅汤”,提议严整构造作风。

  三部电话 已成空号

  在拨打进程中,市教诲局等三家单元各有一部咨询电话或投诉电话提醒为空号。个中,市农业与渔业局在2011年12月被取消,处事号码也随之打消,但相干信息更新严峻滞后,部分投诉电话仍挂在当局在线。市筹划疆域委也有一部咨询电话提醒为空号,记者致电该委相干处室相识环境时,事恋职员称原本的疆域局颠末机构改良后,,处事咨询电话也产生了改观,“网上发布的谁人电话是早年疆域局的老号码”。市教诲局的事恋职员则表明,他们的咨询电话在2011年4月产生了改观,老号码已遏制行使。

  当日17∶30至18∶00,记者又把32个部分的42部果真电话一一拨打了一遍,除了市体裁旅游局旅游咨询电话和三个空号之外,其他部分均有人接听,接耳目员未呈现早退征象。